Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pg09

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và pg09 ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ trực tuyến liên quan thuộc hệ sinh thái pg09 tại địa chỉ pg09.pro.

pg09 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game đồng xu và cá cược thể thao. Tất cả dịch vụ được cung cấp dưới hình thức trực tuyến, phục vụ người dùng tại Việt Nam với giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Các điều khoản này áp dụng đối với mọi hình thức truy cập và sử dụng nền tảng pg09, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh (iOS và Android), máy tính bảng và bất kỳ thiết bị điện tử nào khác có kết nối internet.

pg09 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của pg09, bạn cần tạo một tài khoản thành viên cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên pg09. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản pg09, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

• Tất cả thông tin cá nhân cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.
• Bạn không đang cư trú tại khu vực pháp lý cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc đối tác của pg09.
• Bạn không sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa điểm thực tế nhằm mục đích gian lận.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pg09 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do sơ suất cá nhân. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay lập tức cho đội hỗ trợ pg09.

pg09 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Tuyệt đối cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng pg09 dưới mọi hình thức. Đây là quy định không thể thương lượng và được thực thi triệt để.

pg09 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi hai lớp: xác minh khi đăng ký dựa trên thông tin khai báo và xác minh tài liệu thực tế (KYC) trước khi xử lý giao dịch tài chính lần đầu. Người dùng phải cung cấp bản sao chụp rõ ràng của một trong các giấy tờ sau:

• Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan Việt Nam cấp có ảnh và ngày sinh.

pg09 cam kết xử lý toàn bộ tài liệu xác minh theo quy định bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

pg09 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên pg09 được thực hiện hoàn toàn bằng VNĐ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản pg09.
• pg09 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: tức thì đến tối đa 15 phút.
• Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin KYC đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút qua ví điện tử; tối đa 24 giờ làm việc qua ngân hàng.
• pg09 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận.
• Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút.

pg09 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra chính sách phí của nhà cung cấp thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

pg09 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng nhằm gia tăng giá trị cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng và được công bố minh bạch trước khi người dùng tham gia. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều kiện riêng của chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi rút tiền.
• Điều kiện vòng cược được tính trên tổng (tiền thưởng + tiền nạp) hoặc chỉ tiền thưởng, tuỳ theo từng chương trình — chi tiết được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• pg09 có quyền huỷ bất kỳ khuyến mãi nào và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh; tài khoản chưa xác minh không đủ điều kiện nhận thưởng.
• Không được dùng tiền thưởng để đặt cược nhằm mục đích thu lợi chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting).

pg09 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, pg09 cam kết không thay đổi điều kiện của chương trình khuyến mãi đối với người dùng đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng nền tảng pg09, bạn cam kết tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Người dùng pg09 có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách trung thực, có trách nhiệm và không gây hại đến quyền lợi của người dùng khác hay của pg09.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng pg09:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân với mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của nền tảng để trục lợi — nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho pg09.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng tài khoản pg09 để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến cá cược hợp lệ.
• Đặt cược chênh lệch tỷ lệ (matched betting / arbitrage) có tổ chức nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận phi rủi ro từ khuyến mãi.
• Mạo danh nhân viên pg09 hoặc đại diện của pg09 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên nền tảng.
• Cố tình phá hoại, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của pg09.

Nền tảng pg09 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). pg09 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục với uptime mục tiêu 99,9%, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.

pg09 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của pg09, bao gồm lỗi mạng viễn thông, lỗi thiết bị của người dùng hoặc lỗi hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Hành động của người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Thông tin đăng nhập bị lộ do sơ suất cá nhân của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng — mọi rủi ro thắng thua đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pg09 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

pg09 có quyền đình chỉ, khoá tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về việc người dùng vi phạm các điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây hại đến hệ thống pg09 hay người dùng khác.

Các trường hợp pg09 có quyền khoá tài khoản bao gồm:

• Vi phạm các điều khoản được liệt kê tại Mục 6 của tài liệu này.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.
• Thông tin đăng ký được xác định là giả mạo hoặc thuộc về người khác.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ kh ủng bố.
• Người dùng tự yêu cầu khoá tài khoản theo chương trình tự loại trừ (self-exclusion).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, pg09 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Nếu tài khoản bị khoá do lý do kỹ thuật hoặc theo yêu cầu xác minh, pg09 cam kết giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu cần thiết từ người dùng.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ pg09 qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng pg09 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng tại Việt Nam có quyền và nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

pg09 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ pg09 qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: pg09 sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

pg09 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website pg09.pro, trừ khi có quy định khác.

pg09 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pg09 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong hộp thư tài khoản của người dùng khi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng pg09 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 8.